ดร.ชัยชนะ มิตรพันธ์ ผู้อำนวยการสำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ หรือ ETDA (เอ็ตด้า) เปิดเผยว่า จากข้อมูลของศูนย์ช่วยเหลือและจัดการปัญหาออนไลน์ หรือ 1212 ETDA ในช่วง 8 เดือนแรก ปี 2568 (ม.ค.-ส.ค.68) พบเรื่องเรียนปัญหาออนไลน์ที่ผู้บริโภคร้องเรียนผ่านช่องทางรับเรื่องของ 1212 ETDA สูงถึง 27,เดือนแรกปีร้องเรียนออนไลน์พุ่งหมื่นเรื่องquotสินค้าออนไลน์–เว็บเถื่อนquotครองแชมป์东山岛回云霄站拼车群332 เรื่อง โดยเรื่องที่ได้รับการร้องเรียนมากที่สุด 5 อันดับแรก ได้แก่ ปัญหาซื้อขายสินค้าออนไลน์ 10,306 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 41.79 รองลงมา ได้แก่ ปัญหาเว็บไซต์ผิดกฎหมาย อยู่ที่ 9,090 เรื่อง (ร้อยละ 36.87) ขณะที่มีผู้ขอคำปรึกษาแนวทางเอกสารในการแจ้งเรื่อง รวมถึงปัญหาอื่น ๆ 2,460 เรื่อง (ร้อยละ 9.98) ปัญหาด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลร้อยละ 1,421 เรื่อง (ร้อยละ 5.76) และปัญหาด้านการประกอบธุรกิจอย่างไม่เป็นธรรมอยู่ที่ 1,382 เรื่อง (ร้อยละ 5.60)เมื่อย้อนดูสถิติ 2 ปีก่อนหน้า แม้ยอดเรื่องร้องเรียนปัญหาออนไลน์จะมีแนวโน้มลดลงอย่างต่อเนื่อง โดยปี 2566 มีทั้งหมด 45,181 เรื่อง และปี 2567 มีทั้งหมด 35,358 เรื่อง แต่เมื่อเทียบช่วง 8 เดือนแรกของปี 2568 กับปี 2567 กลับพบว่าเรื่องร้องเรียนปัญหาออนไลน์เพิ่มขึ้นถึง 4,574 เรื่อง หรือคิดเป็นร้อยละ 20.10 สะท้อนให้เห็นว่า ท่ามกลางการเติบโตอย่างก้าวกระโดดของเทคโนโลยีและการทำธุรรมออนไลน์ผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลที่เข้าถึงได้ง่ายและสะดวก ผู้บริโภคยังคงต้องเผชิญกับภัยออนไลน์ในรูปแบบต่างๆ ส่วนหนึ่งเป็นผลมาจากความซับซ้อนของกลลวงในโลกออนไลน์ที่เหล่ามิจฉาชีพได้มีการปรับเปลี่ยนและพัฒนารูปแบบการหลอกลวงใหม่ ๆ โดยอาศัยช่องว่างของเทคโนโลยีอย่าง AI Deepfake ที่ปลอมเสียง ปลอมหน้า เป็นเจ้าหน้าที่มาหลอกประชาชน รวมไปถึงข้อจำกัดด้านความรู้เท่าทัน หรือ AI and Digital Literacy ของผู้บริโภคเอง โดยกลลวงที่ต้องจับตาและเฝ้าระวังเป็นพิเศษในปีนี้ คือ ปัญหาหลอกซื้อขายออนไลน์ โดยเฉพาะสินค้าปลอม ไม่ได้มาตรฐาน ปัญหาการหลอกลงทุนหรือหลอกทำงานออนไลน์ ทั้งการทำงานออนไลน์ในหรือต่างประเทศ การลงทุนหุ้น คริปโทเคอร์เรนซี แชร์ลูกโซ่ในรูปแบบใหม่ๆ รวมไปถึงการหลอกให้กู้เงินด่วนออนไลน์ แล้วหลอกเก็บค่าธรรมเนียมก่อนแต่ไม่ปล่อยกู้เงินจริง เป็นต้น ETDA ในฐานะหน่วยงานกำกับดูแลธุรกิจบริการดิจิทัล อย่างผู้ให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ที่ผนวกบทบาทของ 1212 ETDA ช่องทางกลางรับเรื่องร้องร้องเรียนและช่วยแก้ปัญหาภัยออนไลน์จากบริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ภายใต้กฎหมาย DPS ได้บูรณาการการทำงานร่วมกับพาร์ตเนอร์อื่นๆ อย่างใกล้ชิด ทั้งการเชื่อมระบบแจ้งความออนไลน์กับสำนักงานตำรวจแห่งชาติ ขยายความร่วมมือกับกรมการค้าต่างประเทศ กรมพัฒนาธุรกิจการค้าและแพลตฟอร์มดิจิทัล (Facebook, TikTok) ยกระดับการคุ้มครองผู้ใช้งานในมิติต่าง ๆ โดย 1212 ETDA ไม่เพียงรับเรื่องร้องเรียน แต่ยังช่วยประสาน ส่งต่อเคสให้ได้รับความช่วยเหลือและแก้ปัญหาจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้แล้วเสร็จถึง 26,794 เรื่อง หรือคิดเป็นร้อย 98.03 ของเรื่องร้องเรียนทั้งหมดในเดือน มกราคม-สิงหาคม 2568 ส่งผลให้ประชาชนที่เข้ามาใช้บริการมีความพึงพอใจสูงถึงร้อยละ 95.14  นอกจากนี้ ยังเดินหน้าอย่างต่อเนื่องเพื่อยกระดับการทำธุรกรรมออนไลน์ผ่านบริการแพลตฟอร์มดิจิทัลของคนไทยให้ปลอดภัย น่าเชื่อถือ ด้วยการเร่งเครื่องกลไกร่วมกำกับ ร่วมกับหน่วยงานกำกับดูแลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง ตลอดจนหน่วยงานภาครัฐ เอกชน และผู้ให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ภายใต้ประกาศฯ และข้อเสนอแนะต่างๆ ที่พร้อมใช้งานแล้ว อาทิ คู่มือการพิสูจน์และยืนยันตัวตนเพื่อลงทะเบียนผู้ใช้บริการบนแพลตฟอร์มดิจิทัล คู่มือการดูแลโฆษณาออนไลน์บนแพลตฟอร์มดิจิทัล คู่มือการดูแลเกี่ยวกับการขายสินค้าที่ต้องมีมาตรฐานของสินค้าบนบริการแพลตฟอร์มดิจิทัล และ ขมธอ. 32-2565 ว่าด้วยการรวบรวม กลั่นกรอง และเผยแพร่รีวิว ของผู้บริโภคบนช่องทางออนไลน์ รวมไปถึง ประกาศฉบับใหม่ที่ครอบคลุมทั้งแพลตฟอร์มประเภท Online Marketplace และ Ride Sharing เพื่อกำหนดหน้าที่เพิ่มเติมให้กับแพลตฟอร์มที่เข้าข่ายให้มีทิศทางการกำกับดูแลบริการของตนเอง (Self-Regulation) อย่างเป็นระบบ รวมถึงเดินหน้าแคมเปญ "DPS Trust Every Click" เปิดพื้นที่แลกเปลี่ยนมุมมองจากทุกภาคส่วน เพื่อสร้างการรับรู้และร่วมพัฒนากลไกความร่วมมือในการผลักดันให้เกิดระบบนิเวศดิจิทัลที่ปลอดภัย พร้อมขยายผลการใช้ประกาศฯ และคู่มือต่างๆ ภายใต้กฎหมาย DPS เพิ่มมากขึ้น เพื่อยกระดับกลไกการกำกับดูแลบริการแพลตฟอร์มที่ทุกคนมีส่วนร่วม ควบคู่กับการ ‘สร้างภูมิคนไทยรู้ทันปัญหาออนไลน์’ ให้กับประชาชนทุกกลุ่มทั่วประเทศ ผ่านกิจกรรมการลงพื้นที่ร่วมกับพาร์ทเนอร์ ตลอดจนสื่อประชาสัมพันธ์ในรูปแบบต่างๆ ที่ทุกคนเข้าถึงได้  สำหรับผู้บริโภคที่ประสบปัญหาจากการใช้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล หรือถูกหลอกลวงทางออนไลน์ สามารถร้องเรียนและขอรับคำปรึกษาเพื่อให้เข้าถึงกระบวนการดูแลช่วยเหลือได้เร็วขึ้น ได้ที่สายด่วนของศูนย์ 1212 ETDA ที่เบอร์ 1212 หรือ Line : @1212ETDA ได้ตลอด 24 ชั่วโมง หรือติดตามความเคลื่อนไหวเพิ่มเติมได้ที่ เพจเฟซบุ๊ก ETDA Thailand |
电视背景墙效果图欣赏 电视背景墙装修事项[新浪彩票]足彩25110期盈亏指数：阿贾克斯稳胆人工智能助力垃圾分类，解决难题的创新方案“安全走在前” 环境济南项目开展春季大排查专项行动韩国单人3A动作冒险游戏《旅者禹治》公布 虚幻5引擎打造青马课堂：马的眼睛在“说”什么？2021年西南区马术俱乐部联赛暨四川省马术联赛（维亚站）落幕抖音相机相册权限在哪里开启寻找每轮行情的领涨龙头7月我国消费稳步增长 乡村增速快于城镇2025年客服实习总结（通用23篇）河北小区从源头精准垃圾分类布局四分类垃圾桶มทภ.4 บินสำรวจแนวชายแดนป่าเขา จ.นราธิวาส หลังพบความเคลื่อนไหวขนอาวุธข้ามแดน公牛4年8000万报价吉迪 双方在金额上分歧巨大强度有所增强 台风“杨柳”向台湾以东洋面靠近强度有所增强 台风“杨柳”向台湾以东洋面靠近《Ricave》PC版下载 Steam正版分流下载如何找能翻数倍的股票股市赚钱第一步：选股Miền Bắc sắp hết nắng nóng, miền Trung mưa rào全力冲金！广东队以第一名晋级首届青少年田径运动会接力决赛PC版立大功！《剑星》开发商业绩创历史新高！什么是O型腿 怎么纠正O形腿呢吴姗儒为踩刘宇宁照片发文歉：对刘宇宁本人没有恶意洛伊的移动要塞吉芙礼耶强度说明世预赛国足憾平叙利亚 要想出线必须同时满足3条件อุตุฯ เผย 7 วันข้างหน้า ไทยมีฝนเพิ่มขึ้น《霓虹魔咒风暴》PC版下载 Steam正版分流下载不是错觉？《战地6》开发者回应玩家死太快：正在查机电毕业实习报告范文和平精英粉色火箭在什么位置 粉色火箭位置一览周鸿祎与机器人PK球技：带球突破 被机器人抢断“悟空”爆火！专家提醒：当心光敏性癫痫PC版立大功！《剑星》开发商业绩创历史新高！Kỳ IX: Quỷ Cốc Tử mưu lược toàn thưTạm giữ hình sự người đàn ông hành hung phụ nữ tại chung cư Sky Central展会报道 ：联运知慧参加河南城乡环卫展！问鼎三国经验获取方法途径分享最近电费飙升，咋回事？[新浪彩票]足彩25110期盈亏指数：阿贾克斯稳胆王者荣耀九周年传说限定怎么获得 传说限定皮肤桑启那一碟与夏日一样清爽的小菜:凉拌酸辣藕片小学开学主题班会教案（精选6篇）三国：我开局灭了新手村乐弈场第67场周赛战罢 康乔勇夺双榜冠军让你家的宝贝也爱上豆腐：糖醋脆皮豆腐足球宝贝自诩不爱运动 健身只为翘臀高中化学离子反应教案（16篇）今天（6月29日）油价调整最新消息：后天晚上油价预计将大涨问鼎三国经验获取方法途径分享《Ricave》PC版下载 Steam正版分流下载给新年餐桌来道香浓惊艳的：小鲍鱼烧排骨Nguyên nhân cô gái mất liên lạc sau khi rời nhà đi làm ở đường Hoàng Sa青马课堂：职业速度赛马骑师的体能可媲美最顶级运动员开学第一课班会活动总结（精选10篇）抖音回应“理想车主乱停车”PC版立大功！《剑星》开发商业绩创历史新高！北京8月10日发布山洪灾害蓝色预警《长安三万里——陕西唐代文物精华展》在嘉兴博物馆盛大开幕2022年度北京市青少年马术运动员注册工作开启中国最南端的暴龙类有新发现安婷荣获第十届华美风尚盛典“年度风尚教育杰出贡献人物”和“年度风尚优雅女神奖”一图读懂丨什么是猴痘，如何做好防控？ทภ.2 วอน ปชช.อย่าตื่นตระหนกข่าวลือเกิดเหตุปะทะอีก ขอให้ติดตามข่าวสารจากช่องทางที่เชื่อถือได้เท่านั้น联运集团2017年会顺利落幕g沙盒神之拳指令代码是什么 g沙盒神之拳指令代码分享高考百日誓师主题班会教案（精选11篇）吴姗儒为踩刘宇宁照片发文歉：对刘宇宁本人没有恶意学生军训工作专项检查汇报材料三室两厅两卫装修效果图 三室装修注意事项骑士：掠夺词条，成就逢魔仿盛大传奇海岛警戒通关要领北京冬奥主媒体中心迎“新生” 赛后建设全面启动著名相声演员杨少华去世 享年94岁三国：我开局灭了新手村win2003服务器定时重启命令台媒曝陈柏霖与女友年底结婚 结束13年爱情长跑中世纪穿越游戏《kingmakers》预告 子弹不是万能的联运携手中环协 提升智慧环卫新高度《GOOOAL》PC版下载 Steam正版分流下载《现在的男人》(樊志刚演唱)的文本歌词及LRC歌词中铁隧道局荣获“中国建造隧道工程品牌企业”我国海水养殖业不断向深远海、机械化、智能化转变 助力“耕海牧渔”挺进深蓝著名相声演员杨少华去世 享年94岁中国马术协会骑手分级考核（福建站）在漳州举行linux禁ping和允许ping的方法Chuyện về Alaska, nơi sắp họp thượng đỉnh Mỹ无限暖暖什么时候上线官网预约 无限暖暖具体上线时间预测一览骑士：掠夺词条，成就逢魔湖北马术主力队员于程昊：马术让我坚韧善良 未来选择回馈母校武汉商学院2023年山西卷高考作文题目：材料作文如何增加行会的凝聚力和荣誉？增长8.5%！全国物流园区总数2769家 领跑者揭晓→《长安三万里——陕西唐代文物精华展》在嘉兴博物馆盛大开幕อุตุฯ เผย 7 วันข้างหน้า ไทยมีฝนเพิ่มขึ้น三国：我开局灭了新手村中铁隧道局荣获“中国建造隧道工程品牌企业”2022年度北京市青少年马术运动员注册工作开启芜湖市：弘扬文明风尚 “好人”畅游繁昌不是错觉？《战地6》开发者回应玩家死太快：正在查59负重轮是什么梗你们不要再打了啦是什么梗秋葵热水煮多长时间睡袋和穿衣服睡觉有什么区别牛皮凉席能用多少年桑葚是碱性还是酸性银河系中间亮的是什么妈咪手是什么梗exo手上玻璃胶怎么清洗2018世界杯德国惨败网上名媛是什么梗勇敢猪猪不怕困难是什么梗借你吉吉什么梗古诗敕勒歌核桃仁做菜的菜谱网红李子柒介绍洋葱去味除甲醛吗世界乒乓球选手排名月饼为什么保质期那么长什么叫脑空梗妈妈的味道图片什么梗馇子怎么炒歌曲朋友别哭吃菠萝不加盐会怎么样大学主持词开场白手表辨别方向的方法黄鼠狼吃老鼠吗麒麟和貔貅是谁的儿子cba体育2016年女排奥运会肠道梗阻做什么检查奥利奥牙膏什么梗椰肉放冰箱5天还能吃吗吃出芽的花生有什么好处体育锻炼手抄报手镯取不下来怎么办月球种菜是什么梗高铁很晃是什么梗男明星是什么梗瓢虫的天敌c罗足球比赛军中绿花简谱胚布是什么布香水可以托运吗飞机水杯壁很多气泡能喝吗甲方处女座什么梗野山坡属于那个地区8个人的队形英语手抄报 一年级法外狂徒张三沃尔沃什么梗